QUESTIONS - RÉPONSES

Il faut choisir les produits sur le site web, presser “Ajouter aux favoris” et presser “Envoyer la demande” pour accéder au profil de contact. Ensuite il faut remplir les champs avec vos données et envoyer la demande. Après la réception de votre demande, nous vous contacterons.

Dans l'Europe nous transportons par le transport terrestre, et dans d'autres pays sur d'autres continents nous transportons par le transport aérien ou par eau (CIF, lieu de destination). S'il faut, nous choisirons pour vous le moyen de transport le plus approprié. Si vous voulez prendre la marchandise indépendamment, nous vous fournirons les dimensions et le poids des boîtes ou les emballages.

Si, pour une raison quelconque, vous avez des problèmes avec l'équipement après la fin de la période de garantie, nous continuerons à l'aider à les décider par téléphone ou Internet. S'il faut remplacer quelques composants d'équipement, nous vous aiderons toujours à trouver les bonnes pièces détachées pour décider le problème dès que possible. Après la fin de la période de garantie, les prix des pièces détachées sont selon liste de prix.

Oui, nous pouvons offrir l'installation et la formation du personnel dans votre usine, mais c'est le service payant. La plus grande partie de notre équipement est les installations simples, que ne demande pas la formation spéciale et que vous pouvez installer vous-même.

Probablement, oui. Dites-nous de l'équipement qui vous intéressent, et nous transmettrons vos contacts à notre représentant dans votre pays. Notre représentant vous aidera à organiser l'achat et la livraison. Si nous n'avons pas de représentant, nous pouvons livrer l'équipement directement.

D'habitude, le temps de production dépend du nombre actuel de commandes et ne dépasse pas 2-4 semaines. Certains projets complexes comme CTL ou CTLR sont produits individuellement de zéro, sur demande. La production de ce type de l'équipement occupe de 8 à 12 semaines.

Si l'équipement nécessaire est disponible en magasin, nous pouvons l'envoyer immédiatement ou le préparer à l'envoi après réception du prépaiement (100 %). Si nous devons produire l'équipement, nous demandons le prépaiement de 30 % de commencer la production et 70 % avant l'envoi, quand la commande est prête et emballée.

Oui, c'est possible dans la plupart des cas. Dites-nous votre exigences sur l'équipement, et nous vous aidons à trouver la solution.

Oui, nous fournissons la Déclaration de conformité.

Oui, nous pouvons fournir le Certificat d'origine ou le Certificat de circulation EUR.1. Nous pouvons aussi l'assurer à la Chambre de Commerce et d'Industrie Polonaise.

Oui, toutes nos palettes et les boîtes sont faites de matériaux traités selon ISPM 15 – la Norme internationale № 15 pour les mesures phytosanitaires. Toutes les palettes et les boîtes ont le marquage de traitement correspondant.

Oui, toutes les instructions sont disponibles en format PDF. Si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas d'instruction, informez-nous du numéro de série de la machine et nous vous l'enverrons l'instruction par courriel.

Oui. Votre entreprise doit avoir le numéro de TVA actif, que vous pouvez vérifier ici: http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/